医患纠纷的数量逐年增多、关系日趋紧张，医闹冲突时有发生。由于缺乏高效有序、合理公正的解决机制，患者和医疗机构及其医务人员双方的合法权益均受到损害，医疗秩序时被冲击，社会负面影响日益扩大。如何正确处理好医患纠纷这一社会热点问题，是当前医患双方、各级政府和相关部门，乃至全社会面临的一个重要课题。
“赖床”者为何不愿或者不信任法治的路径？
前不久，北京一名老太以“治坏了”为由独占医院病房，一住就是6年多。近日，法院做出判决：老太必须腾房并支付欠款。
医赖强占床位是违法行为。法律有规定，对于主观恶意赖院不出的行为，应视为对正常医疗秩序的破坏，可以扰乱社会治安为由进行处罚。道理很明白，可为啥时不时还会有“赖床”的呢？
仔细辨析，“你们医院把我治坏了”“你们的赔偿方案我不服”……这些“赖床”理由经不起推敲。医学再发展，也有治不好的病，不能就赖医院；即便是医院责任，出了医疗事故了，那也有合法的道路可以走，为什么一定要用这种方式呢？
很简单，“赖床”者不愿或者不信任法治的路径，而是出于一种“大闹大解决”“会哭有糖吃”的思路，以“赖”和“闹”来博取利益的最大化。
医患纠纷如何实现“良性”解决？
医患纠纷的良性解决，只能在法治的平台上实现。法治就看事情本身的是非曲直，不看当事各方的身份、标签，对医患双方都是约束，也都是保护。反对店大欺客，也反对客大欺店，不看谁小谁大，也不看谁会调动公众情绪。一起诊断行为，是否是事故，有严格的程序认定；该不该赔偿、赔偿多少，都有规范的依据，不需要“审时度势”.
要解决“医闹”问题，关键还是要靠向患者及时提供医学方面和法律方面的服务，同时降低患者依法维权的成本，将患者的维权行动疏导到合法有序的渠道中来，这样才能使“医闹”无隙可乘，失去生存的空间。
建议政府遵循预防为主、依法处置、公平公正、及时便民的原则，制定全市医患纠纷预防与处置的具体办法，明确基层政府和社会各方的责任，争取在第一时间参与纠纷的疏导工作，防止矛盾激化，引导医患双方依法、有序解决纠纷，要尽可能地主动提供法律援助、技术鉴定等全方位的服务。
公安机关应当加强对医疗场所治安管理工作的指导，制定医患纠纷引发群体性事件的现场处置预案，明确现场处置工作的程序和方法，维护正常的医疗秩序。
要积极探索把第三方调解机制引入到医患纠纷处理中，组建一个既懂专业知识又超脱于医疗卫生系统的机构，增加医患纠纷处置的公平性、专业性和规范性，赢得医患双方对处理结果的认可，从而建立起医患纠纷处置的新机制。
医患纠纷处置的新机制，任重而道远，需要全社会共同努力！
（责任编辑：labweb）
