25日晚间，山西省卫生健康委发布消息称，该省医疗卫生系统将开展为期一个月的医德医风专项整治工作。在改善服务态度方面，要求落实医师首诊负责制和患者首问负责制，想病人所想，急病人所急。
根据山西省卫生健康委印发的《关于开展医疗卫生行业医德医风专项整治工作的通知》，专项整治工作期间，该委将严格落实行风建设“九不准”和医务人员行为规范；进一步改善医疗服务，如，要围绕社会群众关切的“挂号时间长、候诊时间长、取药时间长、就诊时间短”的问题，重点排查在医疗服务流程中存在的效率低下、“乱插队”和“关系户”等现象。
山西省卫生健康委还要求严格规范诊疗行为，加强高值医用耗材使用和辅助性药品使用监管，着力解决医疗机构对辅助药品监督管理不严、一些医师过度开具辅助用药、不同程度导致患者医疗费用增加等问题。
在改善服务态度方面，要落实医师首诊负责制和患者首问负责制，想病人所想，急病人所急，坚决杜绝服务态度“生冷硬顶推拖”现象；医务人员要尊重患者的人格与隐私，关爱患者，有同理心，根据不同患者需求提供人性化服务；要增进医患沟通，尊重和维护患者的权利。
此外，山西省卫生健康委还将以改变医疗服务中“生冷硬顶推拖”为重点，树立卫生行业新形象；鼓励采取“随手拍、及时拍”等举报投诉方式，自觉接受就医患者、社会群众和媒体的监督。
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