——访青海省红十字医院临床检验中心主任赵玲莉
科主任简介： 赵玲莉，主任检验师。2001年6月任青海省红十字医院检验科主任至今。西宁市城中区第十五届人大代表、第十六届人大常委会委员。长期工作在医疗、教学、科学一线，主持并参与通过省级科研成果12项、继续教育项目6项，负责并完成了省级 “三新”项目5项，先后发表论文30多篇，出版《临床检验释义》一书。注重将理论知识应用到实践之中，协助临床共同完善新的诊断和治疗方案，能充分运用完整的实验设备为临床医师提供诊断咨询，并协助医院对各级检验人员进行培训和医学继续教育。
《科学与健康》：随着ISO15189的认可工作对检验科提出更高的要求，青海红十字医院作为西部医院，你觉得认可工作对贵科室有哪些推动作用？
赵玲莉：我科在西部医院最早启动实验室认可工作，并已基本规范，在西部地区率先进入规范化管理，科室发展已具规模，实验室质量水平迈上新的台阶。
实验室工作的认可，是提高检验质量的动力，它可改变以往以行政命令为主要手段的管理模式，使临床检验管理的各项措施真正落到实处，将使临床实验室管理模式与发达国家的管理模式接轨，意味着检验医学质量管理迈入法制化和规范化管理的轨道，为提高临床检验质量和临床诊治水平打下坚实的基础，有利于临床检验质量的提高。
《科学与健康》：作为检验管理的一个重要组成部分，你觉得科室文化应该体现在哪些方面？
赵玲莉：医院文化是医院之魂，是价值理念的一种提炼。文化是一种理念，又是一种信仰，还是一种规范，具有极强的渗透力、感染力和贯穿力。我认为科室文化应该体现在以下几个方面：
① 雁行文化。众所周知，群雁是非常有纪律的“团队”，在头雁的带领下，以“品”字编队整齐有序地向目标飞翔。喻之于检验科工作，作为领导，树立标杆，作出示范，引领方向，以强大的个人魅力凝聚人、激励人。
② 水形文化。 水之“精”要在于冷静和智醒，作为检验人必须具备冷静和智醒。科室各级主管在实际工作中可通过表扬、奖励激发下属，使每个集体成员产生强烈的荣誉感、责任感和归属感。
③ 情感文化。作为科主任，要学会充分有效的沟通。对上级领导者的决策，领会精神、积极执行。科室员工自由发表意见、公开批评，对员工一要坦诚、二要互动，进行有效沟通。生活上多关心他们，以人为本，让其感到关怀与温暖，进而产生勤奋工作的精神动力。
④ 精细文化。任何有助于把检验工作做得精确化、科学化、合理化的方法都是属于精细化方法。如全面质量管理、信息化建设、岗位责任制、IS09000系列认证、ISO15189认可工作、学习型理念、组织文化等。进入新世纪，要求每个人必须以良好的职业道德规范自己的行为，做到工作精心、业务精湛、检测精细、服务精诚、标准精确，进而形成“人人精心、事事精细”的氛围。
《科学与健康》：2008年12月24日，甘肃省金塔县人民医院虚假体检事件给检验界带来不小的震动，作为检验科主任，你对该事件是怎样理解的？你觉得应该如何加强检验结果的准确可靠，让患者放心？
赵玲莉：甘肃省金塔县人民医院虚假体检事件涉及从业人员职业道德品质问题，检验科的从业人员必须具备忠于事实、忠于职责的职业素质。一张不合格的检验报告单，可能导致临床的误诊和漏诊，导致大病小治、小病不治，后果不堪设想！这种做法是漠视他人的健康甚至是生命，结果是很可怕的。
要保证结果可靠准确，让患者放心，必须加强检验从业人员职业道德培训工作，使大家从思想上充分、深刻认识到实事求是和职业道德规范在检验工作中的重要性和必要性。提高工作人员素养，从工作的一点一滴做起，严把质量关，建立质量控制体系和检验科工作流程，严格按操作规程执行，才能保证检验结果的准确性和可靠性。
《科学与健康》：随着医改方案将要出台，你觉得医改应该对检验科有哪些推动？
赵玲莉：改革开放30年，检验科的发展已经有了长足的进步，特别是在仪器设备更新、硬件建设方面发展很快，高学历、高职称的工作人员也在逐年增加，人员素质有了较大提高，检验医学在疾病的诊断、治疗等方面发挥着越来越重要的作用。即将出台的医疗保障制度改革要压缩过度增长的公费、劳保医疗费用，但不是以降低医疗服务质量水平为代价。
改革的新形势要求我们应该从一个新的角度来看待质量问题。临床检验质量控制得好，临床医生的诊断准确率就高，治疗及时准确就会大大降低患者的医疗费用。我们在质量管理方面实行整体优化，从临床实验室人力、设施、仪器试剂管理、校准、室间质量评价和室内质量控制等基础性工作入手，建立有效的、全面的实验室质量保证体系。同时加强了临床实验室建设，提高服务水平。临床检验项目实行准入制度，检验项目讲求适用性，以经济的和对患者伤害最小的方式，提供有效、及时、准确的检验信息，满足临床医师对患者在疾病预防、诊断、治疗方面的需求。
《科学与健康》：作为科室管理人员，你觉得检验的发展最重要的是什么？
赵玲莉：检验的发展最重要的是两个方面：技术和管理。
技术方面：（1）自动化应该是其发展的一个重要趋势，分子生物学也是其未来发展的一个亮点。流式细胞仪极大地拓宽了临床检验的范围，促进了细胞生物学的临床应用；（2）实验技术向小型化、简单化、“床边”化发展，将会大大方便了病人和临床。（3）基因克隆技术趋向成熟和基因测序工作逐步完善，后基因时代逐步到来，分子诊断学技术将会取得突破性进展。
管理方面：实验室标准化、网络化、管理法制化、实验方法的标准化及全面质量保证系统的实施与管理，是检验科建设的根本任务。
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青海红十字医院（青海省监狱管理局中心医院、青海省警官总医院），始建于1956年4月，为三级综合性医院，附设有青海省监狱管理局疾病控制中心，青海红十字医院司法鉴定所。是省内120急救网络站点、卫生部国际紧急救援中心网络医院，是省（市）级职工医疗保险、农村合作医疗、城镇居民医疗保险和职工工伤生育保险定点医院。
该院检验科承担着青海省所有罪错人员的监管医疗工作以及传染病普查工作，是集医疗、教学、科研、监管于一体的大型现代化医学检验中心，是全省临床医学实验的优秀基地。现占地面积已达1500平方米，固定资产达1000多万元，拥有大型进口及国内先进的设备，科室设有相关专业13个部门，开展了相关的检测项目314项，每天可接待约1000多名患者，处理标本约2000余个，能快速、及时、准确地发出报告单。
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